崔老师话术分享

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Course content

1-10
- 每日分享-1-客户因为疫情等原因推迟下单怎么办
- 每日分享-1利用逆向思维反将客户.jpg
- 每日分享-2针对那些客户说要考虑一下，或是跟公司/老板/搭档等商量一下的‘死亡话术’时候常用的话术（主要是引导客户说出背后那些不为我们知道的原因，知道原因才能出招）身为一名优秀的业务：一定要戒掉Waiting for good news等这类的消极话术，宁愿跟‘死’客户也不等‘死’客户.jpg
- 每日分享-3：客户说出去旅游是一个外贸人必然要遇到的一种情况，这个时候我们一定不要暂时停止对客户的跟进，恰恰这个时候是我们与客户之间关系升温的关键所在，接下来只要每天保持与客户有一个来回（而且每一个来回都是客户不得不回的那种）就能够在关键时刻撬动客户订单
- 每日分享-4：当客户说在她当地买或是在某个地方买更便宜来将我们军的时候我们要用的就是反将军思维来回复客户，底层逻辑是：我们一定有客户值得考虑的点客户才会对我们是，所以我们就要将这点放大化
- 每日分享-5 最近由于钢材取消13%的退税，相信很多人都能遇上了要涨价的问题，特别是当客户问到了“为什么降价的时候你咩有通知我呢？”这类问题的时候我们要怎么回复？
- 每日分享-6 当我们遇到客户不愿意付样品费的时候我们可以利用下面的这种站在人性的高度的话术去说服客户
- 每日分享-7：遇到那种多次询盘但一直没有下单的客户怎么办？
- 每日分享-8 当我们遇到不愿意付手续费的客户如果利用话术说服客户接受
- 每日分享-9 如果在汇率下降及原材料上涨的大环境中给客户涨价成功率在80%以上
- 每日分享-10-客户留了差评怎么办？（特别是我们发给客户的产品都是按照客户要求来的）
11-20
- 每日分享-11 当客户收到我们的货后，我们要做如何跟进才能更好的撬动下次的采购合作？
- 每日分享-12-免费样品换来客户的不回复怎么办（我们免费给客户寄样品后，客户不去清关反而还不理我们了如何跟进？(未成交新客户宁愿没单也不要寄免费样品，不管客户说得多漂亮，收样品费是大公司做法，不收反而会让客户觉得我们是小公司，客户也只会当我们是傻瓜看待）
- 每日分享-13-当客户发现我们是贸易公司怎么办（当客户发现我们是贸易公司但是如果客户还是很愿意与我们沟通，并且我们前期如果给客户建立起非常良好的专业形象的话可以利用下面这个话术去说服客户并展开合作
- 每日分享-14-报错价后如何找一个合适的理由降价（发现报错价而且还是相差得比较多，如果找一个合适的理由去降价？）
- 每日分享-15-快递追踪号比实际发货迟几天如何跟客户解释（因为我们中国国际快递的实际情况而导致我们发的快递都是通过代理走的，而这种模式往往就是先有快递单号（转单号）在官网上展示而没有实际的更新状态，这种情况下客户提出质疑我们要如何跟客户解释清楚
- 每日分享-16-如何拖短交期及长交期（每日分享-16 做外贸过程当中我们经常要碰到拖交期的情况，有拖短交期的也有拖长交期的，无论是哪一种的大忌都是没有一次性拖到位（也就是拖了又拖从而消耗掉客户的耐心，所以拖交期一定要一次性拖到位）
- 每日分享-17-给客户发样品后如何跟进（做外贸过程当中我们经常要寄样品给我们的客户，所以经常要出现我们要跟进客户样品测试进度或是测试结果，那要如何跟进客户才能更好地撬动客户呢？）
- 每日分享-18 做外贸过程当中我们经常会遇到一种客户一来就询盘的量非常大，这个时候如何仅仅是报个价格很容易客户就会消失（虽然我们也知道客户是来比价的），如何利用话术牵住客户而想办法破冰
- 每日分享-19 客户经常会因为运费高或是通货膨胀而选择推迟下单或是取消下单，关于因为运费而不下单的我们在每日分享的第一个案例讲过利用逆向思维反将客户而推进订单（请看每日分享-1），那今天再分享一个客户因为通货膨胀说不下单怎么办？
- 每日分享-20-如何催款-1 做外贸过程当中我们经常会遇到给客户发了PI或是订单后客户不付款的
21-30
- 每日分享-21-如何催款-2 做外贸过程当中我们经常会遇到给客户发了PI或是订单后客户不付款的情况出现，业务员在要催款的环节非常薄弱，所以今天开始将给出连环催款邮件第二封帮助大家在催款上一直催到款为止（第一封请参考每日分享20）
- 每日分享-22-如何催款-3做外贸过程当中我们经常会遇到给客户发了PI或是订单后客户不付款的情况出现，业务员在要催款的环节非常薄弱，所以今天开始将给出连环催款邮件第三封帮助大家催款上一直催到款为止（第一封请参考每日分享20，第二封请参考每日分享21）
- 每日分享-23-如何催款-4做外贸过程当中我们经常会遇到给客户发了PI或是订单后客户不付款的情况出现，业务员在要催款的环节非常薄弱，所以今天开始将给出连环催款邮件第四封帮助大家在催款上一直催到款为止（第一封请参考每日分享20，第二封请参考每日分享21，第三封请参考每日分享22）
- 每日分享-24-如何催款-5 做外贸过程当中我们经常会遇到给客户发了PI或是订单后客户不付款的情况出现，业务员在要催款的环节非常薄弱，所以今天开始将给出连环催款邮件第五封帮助大家在催款上一直催到款为止（第一封请参考每日分享20，第二封请参考每日分享21，第三封请参考每日分享22，第四封请参考每日分享23）
- 每日分享-25-如何写一封让客户不得不回的邮件-1--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸
- 每日分享-26-如何写一封让客户不得不回的邮件-2--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第二封）
- 每日分享-27-如何写一封让客户不得不回的邮件-3--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第三封）
- 每日分享-28-如何写一封让客户不得不回的邮件-4--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第四封）
- 每日分享-29-如何写一封让客户不得不回的邮件-5--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第五封）
- 每日分享-30-如何写一封让客户不得不回的邮件-6--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第六封）
31-40
- 每日分享-31-如何写一封让客户不得不回的邮件-7--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第七封）
- 每日分享-32-如何写一封让客户不得不回的邮件-8--做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况，所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第八封）
- 每日分享-33-如何写一封让客户不得不回的邮件-9 做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况，所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第九封）
- 每日分享-34-如何写一封让客户不得不回的邮件-10 --做外贸过程当中我们经常会遇到给一些客户怎么跟进客户都不回的情况，所以接下来的将给大家连续10封让客户看了不得不回的邮件，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第十封）
- 每日分享-35-无招胜有招-1--做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户因为某些原因导致订单推迟或是取消，这个时候我们就要利用无招胜有招去撬动客户订单，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第一封）
- 每日分享-36-无招胜有招-2--做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户因为某些原因导致订单推迟或是取消，这个时候我们就要利用无招胜有招去撬动客户订单，希望大家通过这些邮件去悟出外贸很多时候不一定仅仅是外贸这么简单，一定要相信：外贸以外，才是真正的外贸（今天第二封）
- 每日分享-37-如何让客户提前下单--做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户因为某些原因导致订单推迟，但这个时候如果不催单又进入了“死亡等待”中，又怕一等就是一辈子，催单又不知道如何下手，可以利用下面话术催单（给客户点好处）
- 每日分享-38-客户要免费样品怎么办---做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户不愿意付样品费，在每日分享-6里我曾经分享过站在人性的角度如何说服客户付样品费，当然还有部分客户也不是一封邮件就能解决的，所以给出了第二封说服客户的话术
- 每日分享-39-老客户已经找别人下单了怎么办？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些老客户因为我们产品质量没有达到客户要求而找别的供应商下单了怎么办？
- 每日分享-40-关键时刻客户拿一点别人的优势来压我们价怎么办？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户在谈判最后关头拿别人的一点优势来压我们价怎么办？这个时候一定不要降价或是答应客户，而是要想办法以高情商话术压倒客户心里最后一根稻草
41-50
- 每日分享-41-客户直接在阿里上下单但未付款的客户如何跟进-1----做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户直接在阿里巴巴上直接下单但是又没有付款，这种客户让很多业务员头疼，所以接下来就针对这种情况给出三封跟进客户模板帮助大家在碰上这类客户的时候能够尽最大的可能撬动客户
- 每日分享-42-客户直接在阿里上下单但未付款的客户如何跟进-2----做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户直接在阿里巴巴上直接下单但是又没有付款，这种客户让很多业务员头疼，所以接下来就针对这种情况给出三封跟进客户模板帮助大家在碰上这类客户的时候能够尽最大的可能撬动客户
- 每日分享-43-客户直接在阿里上下单但未付款的客户如何跟进-3----做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户直接在阿里巴巴上直接下单但是又没有付款，这种客户让很多业务员头疼，所以接下来就针对这种情况给出三封跟进客户模板帮助大家在碰上这类客户的时候能够尽最大的可能撬动客户
- 每日分享-44-客户被别的供应商抢走后如何撬回来----做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户被别的供应商抢走后我们要如何才能将客户原来的订单撬回来，当然客户也不是不合作，只是不跟我们合作原来的产品了，这个时候要怎么将客户撬回来
- 每日分享-45-客户要给别人下单了怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户在最后关头却说因为某些原因要给别人下单了，这个时候我们要利用拆单思维将客户要回来
- 每日分享-46-当货物出了问题客户投诉或是要退款后怎么办？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们的货出了问题，客户投诉或是要申请退款我们要如何应对？这个时候一般是我们要将坏事变成好事，让客户先提出赔偿方案我们再伺机而动。
- 每日分享-47-老客户要我们赊账怎么办-1----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况我们的老客户在合作一段时间后经常会向我们提出赊账的请求，这个时候我们就要利用高情商话术拒绝客户的请求（这次将连续给出三封拒绝客户的邮件，今天是第一封）
- 每日分享-48-老客户要我们赊账怎么办-2----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况我们的老客户在合作一段时间后经常会向我们提出赊账的请求，这个时候我们就要利用高情商话术拒绝客户的请求（这次将连续给出三封拒绝客户的邮件，今天是第二封）
- 每日分享-49-老客户要我们赊账怎么办-3----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况我们的老客户在合作一段时间后经常会向我们提出赊账的请求，这个时候我们就要利用高情商话术拒绝客户的请求（这次将连续给出三封拒绝客户的邮件，今天是第三封）
- 每日分享-50-老客户要求越来越过分怎么？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况我们的老客户在合作期间我们给客户一些优惠政策（比如说不收定金就做货这类的），但现在客户要求越来越过分了怎么办？
51-60
- 每日分享-51-报错价后怎么办？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们报价的时候会因为各种原因导致我们报错了价格，这个时候如果随便说的话很有可能会给客户带来不是很好的体感，所以要利用高情商话术去解释
- 每日分享-52-当我们的报价比我们网站上显示的价格要怎么办？----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们的报价会比我们网上的要贵，有的时候甚至贵很多，客户经常会拿着这个来质疑我们，这个时候我们要利用高情商话术去说服客户
- 每日分享-53-如何给老客户涨价及客户涨价后客户发飙后怎么办-1----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们因为市场原因不得不给客户涨价但是这个时候客户经常会不同意甚至会对我们发飙，业务员要站稳姿态，不要自己吓自己，接下来将分三天给大家展示一个大家都不相信能涨价成功的案例（涨幅超过40%，今天第一天）
- 每日分享-54-如何给老客户涨价及客户涨价后客户发飙后怎么办-2----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们因为市场原因不得不给客户涨价但是这个时候客户经常会不同意甚至会对我们发飙，业务员要站稳姿态，不要自己吓自己，接下来将分三天给大家展示一个大家都不相信能涨价成功的案例（今天第二天，第一天请看每日分享-53）
- 每日分享-55-如何给老客户涨价及客户涨价后客户发飙后怎么办-3----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们因为市场原因不得不给客户涨价但是这个时候客户经常会不同意甚至会对我们发飙，业务员要站稳姿态，不要自己吓自己，接下来将分三天给大家展示一个大家都不相信能涨价成功的案例（第三天，第一二天请看每日分享-53 54）
- 每日分享-56-当多次涨价后客户还价后但我们实在降不了怎么办----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们因为市场原因不得不给客户涨价后客户也基本同意，但是客户最后关头的时候跟我们砍砍价，其实正常来讲我们确实可以给客户一点台阶下，但实在没法再降怎么
- 每日分享-57-当客户与我们聊天不积极怎么办----做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们站在专业及积极的角度与客户沟通但是每每都是收到客户比较冷冰冰的回复，我们要如何写一封邮件让客户改掉这种不利于订单的谈判方式呢？
- 每日分享-58-当客户一来就要报价表怎么办做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户一来就要我们全部产品的报价表，给吧，不精准而且得到的结果也不见得好；不给吧，客户又会不下单什么的
- 每日分享-59-客户找到更便宜供应商的时候说我们欺骗了他怎么办
- 每日分享-60-客户我们的价格在亚马逊上卖没什么优势怎么办
61-70
- 每日分享-61-客户的货一直拖着不出怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是原来嫌运费贵而不出货，但是在运费一涨再涨的情况之下客户也是一拖再拖不出货，我们要如何写一封话术让客户能够尽快付尾款出货？
- 每日分享-62-当客户说在设计的时候怎么怎么催客户要设计？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户经常在下单前说在做设计，这个时候我们应该如何做才能更好地将订单推进下一步？
- 每日分享-63-因为物流原因客户申请退款成功后又把货给签收了怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是因为物流原因客户申请退款成功后但是后面货到了客户也签收了我们要如何写一封话术说服客户给我们重新付款过来给我们？
- 每日分享-64-快速降价达到客户目标价后客户不回怎么办
- 每日分享-65-客户明确回复说在和其他供应商比较价格怎么办
- 每日分享-66-客户只想订我们比较有优势的产品怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是给客户报了价后客户只选了我们比较有优势的少量产品但是大量的没有优势的产品又不想订，这个时候我们应该要如何促进整个订单的成交？
- 每日分享-67-老客户发现我们不是源头工厂想直接联系源头工厂怎么办做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是老客户，之前给客户推外购品，也已经说服客户下了首单在我这。现在客户想要返单，但是想要跳过我们直接跟源头工厂买怎么办？
- 每日分享-68-当客户推迟付款后导致运费上涨客户威胁我们投诉退款怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是之前催客户付尾款出货但是客户迟迟不付尾款导致运费上涨，现在希望客户能承担一半但是客户威胁说要投诉退款，如何说服客户？
- 每日分享-69-当客户跟我的沟通偏题了前调戏我们怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户跟我们的聊天内容已经远远超出了生意的范围并有调戏我们的感觉，这个要如何将客户绕回到订单中来？（利用高情商“暗娇”话术撬动客户）
- 每日分享-70-当客户觉得目的港费用太高而拒绝收货怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是货物已经发到客户港口，但是目的港费用太高导致客户要弃货，这个时候我们要如何说服客户不要弃货并付费？
71-80
- 每日分享-71-老客户突然不合作了怎么办
- 每日分享-72-客户问到工厂认证但是我们没有怎么办
- 每日分享-73-对于大客户如何让他跟我们买更多的产品及订单, 做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们明知道对方是大客户，但是对方向我们买的产品非常少，如何能让客户向我们买更多的产品？
- 每日分享-74-客户说我们产品有问题又不提供证据并威胁说要给差评怎么办
- 每日分享-75-当客户说原来供应商的价格很低的时候怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是我们想撬动客户订单，但是客户跟我们说原来的供应商的价格很低，那么这个时候我们要如何出话术去回复？
- 每日分享-76-当客户问我们办公室与工厂是否在同一个地方怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是当客户问我们办公室与工厂是否在同一个地方的时候应该要先大方回复客户问题再想办法尽快转移客户的注意力
- 每日分享-77-如何撬动客户让客户跟我们买更多产品？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是明知道客户是大客户，而且客户只跟我们买部分产品，还有很大一部分产品没有在我们这边购买我们要如何撬动客户？
- 每日分享-78-当客户要供应商验厂或参观工厂但我们又没工厂怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户想要派他的供应商来看我们工厂，但问题是工厂不是我们自己的，这个时候怎么才能拒绝客户来看我们工厂呢？
- 每日分享-79-当客户说因为疫情导致销售慢而推迟订单怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户因为疫情导致客户销售比较慢，当我们问客户销售模式的时候客户说线上线下都有，那么这个时候我们要如何想办法推进订单？
- 每日分享-80-当客户说有其它事情在忙而耽搁订单后怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户在最后关头说因为其它事情而要推迟订单，特别是因为设计，这个时候我们要如何出招才能更快撬动及推动客户订单？
81-90
- 每日分享-81-客户以他是大公司不愿意付样品费怎么办做外贸过程当中我们经常会遇到一些情况就是客户总是强调他自己是大公司从来不付样品费并说了很多原因我们要如何说服客户（这是继每日分享-6及每日分享-38后再给出一封说服客户付样品费的邮件）
- 每日分享-82-如何设置9月采购节的营销活动做外贸过程当中每年我们都会遇到一些大促（比如说三月新贸节与九月采购节），那这些大促月中我们要如何设置营销活动才能够更好地撬动客户呢？
- 每日分享-83-跟进客户三步曲升级版-1 做外贸过程当中大部分业务员都会遇到客户因为某些原因导致客户已读不回的情况，我们在降龙十巴掌课程当中虽然讲过了跟进客户三步曲，但是很多人还是不知道更好地去利用，接下来将展示出至少5种三步曲升级版的话术给到大家让大家更容易随机应变去利用，今天第一封
- 每日分享-84-跟进客户三步曲升级版-2 做外贸过程当中大部分业务员都会遇到客户因为某些原因导致客户已读不回的情况，我们在降龙十巴掌课程当中虽然讲过了跟进客户三步曲，但是很多人还是不知道更好地去利用，接下来将展示出至少5种三步曲升级版的话术给到大家让大家更容易随机应变去利用，今天第二封
- 每日分享-85-跟进客户三步曲升级版-3 做外贸过程当中大部分业务员都会遇到客户因为某些原因导致客户已读不回的情况，我们在降龙十巴掌课程当中虽然讲过了跟进客户三步曲，但是很多人还是不知道更好地去利用，接下来将展示出至少5种三步曲升级版的话术给到大家让大家更容易随机应变去利用，今天第三封
- 每日分享-86-跟进客户三步曲升级版-4 做外贸过程当中大部分业务员都会遇到客户因为某些原因导致客户已读不回的情况，我们在降龙十巴掌课程当中虽然讲过了跟进客户三步曲，但是很多人还是不知道更好地去利用，接下来将展示出至少5种三步曲升级版的话术给到大家让大家更容易随机应变去利用，今天第四封
- 每日分享-87-跟进客户三步曲升级版-5 做外贸过程当中大部分业务员都会遇到客户因为某些原因导致客户已读不回的情况，我们在降龙十巴掌课程当中虽然讲过了跟进客户三步曲，但是很多人还是不知道更好地去利用，接下来将展示出至少5种三步曲升级版的话术给到大家让大家更容易随机应变去利用，今天第五封
- 每日分享-88-当我们给客户涨价后发现又可以按原来的价格做怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是报完价格后因为某种原因价格又做不了，所以给客户涨了价，但是后来因为某些原因又发现能做了，那我们要怎么才能绕回来而显得不专业？
- 每日分享-89-客户因为某些原因要推迟订单我们要如何催单？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是客户因为某些客观原因导致了订单要延迟，那么作为销售的我们这个时候要如何撬动客户让客户提前下单
- 每日分享-90-客户不停地找别的供应商比价别的供应商询盘询到我们这里怎么办
91-100
- 每日分享-91-客户第一次合作要赊账怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是客户在第一次合作的时候老是要求我们给赊账的服务，这个时候我们应该怎么破（除了每日分享-47-48-49），今天再给出一封邮件帮助大家
- 每日分享-92-多重跟进客户三步曲？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是我们业务员用跟进客户三步曲跟进客户后当再次遇到客户已读不回的情况就以为三步曲不能再次使用，其实三步曲在与一个客户沟通过程当中可多次使用（不要以为只能用一次）
- 每日分享-93-当客户说要跟他的客户确认的时候怎么跟进客户？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是我们的客户跟我们说他也在跟他的客户确认订单事宜，这个时候我们要如何利用高情商话术进行跟进并撬动客户
- 每日分享-94-当离职业务员带走了客户后怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是当业务员离职后客户也停止了跟我们的长期合作，而且怎么跟进的效果也不大，这种情况下我们要如何破？
- 每日分享-95-如何解释海派没有提单？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是当我们给客户发了海派的运输后客户一直纠结为什么“海运”没有提单？这个时候我们要如何说才能说服客户海派只有追踪号而没有提单？
- 每日分享-96-当话题聊偏了后如何将客户绕回到订单来。做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是当我们为了撬动客户订单而跟客户聊了一些生意以外的东西，这个时候我们要如何将客户绕回到订单当中来？
- 每日分享-97-答应客户的交期但因为客户迟付款而做不到怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是当我们答应了客户交期，但是因为客户迟迟不付款导致客户付款后交期又赶不上了，但是客户又死催交期怎么办？
- 每日分享-98-与客户目标价相差有点大怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是我们的价格与客户的目标价相差的有点远，其实客户也是能够接受我们的价格的，这个时候要如何才能撬动客户？
- 每日分享-99-报错价后要涨价怎么办？做外贸过程当中大部分业务员都会遇到一种情况就是我们一开始因为某些情况而报错价后然后要给客户涨价，这个时候我们要如何写一封邮件去达到涨价的目的而不会让客户觉得我们是“故意”的？
- 每日分享-100-过去100天里我们取得的成果。我们将迎我们第二个100天，你能找到你们的身影吗？不仅仅是外贸辅导---更是一场外贸革命（你行动了吗？？？）我们天成的使命：支持企业成长，富企强名，实现中国梦
- 每日分享-100-过去100天里我们取得的成果。我们将迎我们第二个100天，你能找到你们的身影吗？不仅仅是外贸辅导---更是一场外贸革命（你行动了吗？？？）我们天成的使命：支持企业成长，富企强名，实现中国梦1
101-110
- 每日分享-101 客户在中国有团队，而且很苛刻，喜欢在美国团队刷存在感而且总是喜欢挑刺，这次出现质量问题，如何正常出货呢？
- 每日分享-102 客户讲价以及让我们满足他的目标价，在不降价的情况下如何拿下客户的订单
- 每日分享-103-1 因为运费上涨，3个柜子亏损20多万，如何说服客户承担全部或者一部分？
- 每日分享-103-2邮件逻辑
- 每日分享-104 客户要做出厂价，如何说服客户承担ALIBABA上的600美金手续费
- 每日分享-105 客户一直围绕价格和定金方式而迟迟不下单，如何采用高情商话术让客户尽快做决定付款？
- 每日分享-106 老师，我那43W美金的订单通过中信保调查出来客户历史有5个案件，然后我们约定的条款是见OBL单付款，客户想要一次性出完5个柜子，走的是客户的货代，我们不太放心，这得怎么处理？现在宁波港堆了很多货排仓，要怎么让客户一个柜一个柜出货，边付款边出货安全些？
- 每日分享-107 阿里巴巴网站上的价格比实际价格要低，客户不信任我们，希望要更低的价格，如何跟进？
- 每日分享-108 客户那边遇洪灾如何安慰客户，并且客户困难时期还能继续引导客户下订单
- 每日分享-108 客户那边遇洪灾如何安慰客户，并且客户困难时期还能继续引导客户下订单
- 每日分享-109-1 客户发了水单，我没有核实水单的真实性就给客户发货，结果并没有到账，但是客户收到货后不付款，不回我的邮件，也不回我的任何信息。
- 每日分享-109-2邮件逻辑
- 每日分享-110 客户想要在他国家看我们的机器，但是我们没有客户，如何让客户详细我们有实力并且说服客户继续下单
111-120
- 每日分享-111-1 老师，您好，我们有个新客户，跟进了很久，但总是拿同行的价格来压我们，我们已经是最低价了，没有什么利润了，如何让客户快速选择我们呢？
- 每日分享-111-2邮件逻辑
- 每日分享-112 老师，我们有个客户在我们阿里巴巴上给了差评，我们如何说服客户修改评论以此不让其他客户受到影响。
- 每日分享-113-1 老师，我们有个客户做了PI，但是迟迟未确认订单，通过背调以及客户的FACEBOOK和领英上看，这家公司是属于我们潜力的客户，样品已经拿过也还比较满意，但就没有下一步，从8月27日离现在已经有一个星期多，该如何让客户回复并且快速确认订单呢？
- 每日分享-113-2邮件逻辑
- 每日分享-114-1 询盘客户，直接让我产品报价，我发过去以后，客户问我产品的材质，我也告诉了客户并提供图片。客户已读图片以后问我产品问题，我回答后客户就消失了，之后我再问客户，都是已读不回状态。问题：不小心把产品信息跟客户说错了，应该怎么让客户继续回复我呢？
- 每日分享-114-2 不小心把产品信息跟客户说错了，应该怎么让客户继续回复我呢？
- 每日分享-115 老师，我们有个客户购买了我们的产品，由于我当时问货代运费时，没有说明这个是“有牌”的产品，导致了后来运费高了不少，如何让客户承担至少补一半的费用，因为这个订单我们基本无利润，如果我们再承担运费，那就是完全亏本了，这个情况应该如何处理好呢？
- 每日分享-116-1 我之前7月初下了单的客户已经付了运费，含税双清的空派，现在9月中货做完了，但是货代报价已经加了很多，公司希望我能和客户提出要求一起分享多出的运费，怎么写才能让客户付款呢？
- 每日分享-116-2 运费上涨，如何引导客户承担额外的部分或者至少一半？
- 每日分享-117 老师，我们纸筒包装的衔接处不是那么的完美，但是不影响整体的美观，然而他的要求比较高，就觉得有瑕疵，然后我跟他说可以给他重新做，交货大概是15天，他也不接受，觉得时间有点长。（重做的话，供应商都不敢保证质量会不会比现在的好。）现在客户有点生气，我应该怎么安抚他，然后让他接受其他方案呢，他是中间商，我们是站在他的角度帮他考虑的
- 每日分享-118-2邮件逻辑
- 每日分享-119-1 海运费涨10倍，客户都观望，快没新订单了，老师们有解决办法吗？
- 每日分享-119-2 海运费涨10倍，客户都观望，快没新订单了，老师们有解决办法吗？
- 每日分享120 每日分享-120 老师，因为我们生产纰漏出错，一款EVA不干胶，工厂充错方向，导致字全部反了，并且50%的数量都是有这个问题，客户原本要翻单的，但因为这个问题而直接取消了订单，并且表示这个产品影响到她的品牌信誉，不会再出售，需要索赔全额货款+测试费+运费共计$4232美金，如何回复稳定客户的情绪以及减少索赔呢？
121-130
- 每日分享-121-1 老师，客户是我们的老客户以往都很爽快，不谈价格，但是现在订单30万美金需要我们给12个点的折扣，说银行只给他们批那么多金额，折扣太大，我们该如何说服客户呢？
- 每日分享-121-2 邮件逻辑
- 每日分享122 老师，我有一个客户需要样品，我们的产品本身应该是很有优势的，从外观到性能，只是客人对我们寄样时间太长，以及我个人的中间没有追踪到位，很耿耿于怀，我总感觉客人感觉我好像骗了他一样，现在这个邮件应该
- 每日分享-123-1 合作好几年客户，从未来中国，最近因为工厂业务员开发到客户，客户直接找到工厂，客户对比工厂报价低，一直想直接和工厂下单，昨天我直接找到工厂老板，工厂老板也答应不会直接和客户联系, 但客户还是想选择工厂，如何说服客户找我们拿货呢？
- 每日分享-123-2
- 每日分享-123-3
- 每日分享124 老师，我们有个客户，下单之前就告诉我们交期要非常快，但不幸的是我们的产品丝印错误，导致交期不仅没提前反倒延误，客户非常生气，而且透露不想跟我们合作要选用其他供应商，如何稳住客户情绪并且下次还能有合作的可能呢？
- 每日分享-125 老师，我们帮客人开发了一款新品，报价给客人之后客人觉得价格很高。新品只是在老款的基础上做了工艺的改动，材料很多也变了然后增加了配件作为替换,主要是目前原材料涨价，人工和物流还有汇率的变化，最后也提到了老款将在6月份重新报价，麻烦帮忙指导如何高效的写话术呢？
- 每日分享-126 老师，我们有个跟进了几年的客户总是不停的找我们要报价，但是每次报价后就消失了，没有任何下文，这次又找我们报价以及要我们发报价单，我很担心他就是拿我们的价格跟同行或者原供应商比价，这样反复做无用功没有啥意义，我们该如何跟客户沟通呢？
- 每日分享-127老师，我有个老客户一直都没付尾款，然后我们又急于出货，所以一直催，客户就有点恼火然后现在干脆不回复我们了，写了各种邮件，打了很多电话，客户就是不理睬，我们如何挽回局面，至少让客户能理解？
- 每日分享128-2 邮件逻辑
- 每日分享-129 老师，中午好，国家实施“能耗双控”现在很多的地方都在控电，开三停四，开二停五，开一停六等，目前已经不止广东，其他的身份也是这样，我们想以这个消息去催一些客户确认订单，做些安排.
- 每日分享130 老师，我有一个新客户，没有合作过，对我们价格挺满意，差不多2万美金吧，但是就是磨具费不愿意出，我用了你的满多少金额然后给返还给他，他也不同意，你能帮我想想办法吗？
131-140
- 每日分享-131 老师，我们有个潜力很大的新客户，给我们下了样品，现在样品做好了，正打算发出去，但是我们想写一封手写信表达感谢以及让客户印象深刻，如何写好这封手写信呢？
- 每日分享-132 老师，客户多次询价，但就是不下单，或者总是回复让我们等确认，怎么让客户不好意思继续找我们要报价单或者目录，并且让客户可能继续回复我们。
- 每日分享-133 老师，我们正在进行业绩PK，昨天发了您的限电催单文件以及涨价红头文件，但是客户好像不怎么感冒，如何在这两天内拿下客户的订单呢？
- 每日分享-134 老师，我们跟进客户不到位回复不及时，客户的问题也没解释清楚，至此客户对我们没信心，不想跟我们做生意，接下来怎么跟进客户呢？
- 每日分享-135 老师，我们工厂在福建，因为疫情，没有按照约定的交期交货，但是货物目前已经做好了，可是客户不理解，想要退款，我们如何说服客户不退款呢？
- 每日分享-136 客户是老客户，给我们下了三次订单，每次订单都跟我们谈付款方式，这一次新订单又跟我们谈付款方式，而且说得非常诚恳并且有很大苦衷，我们该如何拒绝呢？
- 每日分享-137 您好老师，我有一个客户订单原本交期是10月8日，但是9月30日我们的配件回来发现有很多不良品，于是我当天跟客户说了延期一周（当时有提供不良配件给客户，客户一直没有回复延期是否OK，等到今天跟我说要我们出运费，现在算下来运费比货值还要贵，现在不知道怎么回复客户，这个客户是合作了好几年的客户了，我们不想失去客户，需要您的帮助，非常感谢！
- 每日分享-138 老师，一台机器价格也就12300美元左右，客户报价过去说要折扣，我们给300美元折扣，他说这不是折扣，折扣应该20%， 25%，这样的客户是不是压根没诚意购买呀？怎么回复比较好呢？让我们给最低折扣，其实我们也只能做300美元这么多了.
- 每日分享-139 客户通过第三方打款到我们账号，但是第二天就被银行查扣款了，第一次没有跟客户说明，客户第二次下单了，如何找客户收回这笔款项呢？
- 每日分享-140 老师你好，交期延迟，客户让我们付因延迟而带来的损失，如何让客户谅解我们？
141-150
- 每日分享-141-1 老师，我们有个客户有自己网站专门做手表，刚开始几年的公司，有很多供应商，主要做手表配件然后在自己国家组装，2020年12月份有报过手表价格，后面不回复了，8月份左右又找到我们要做表面+表针，表面收到反馈都粘纸，没几个好了，告知客户大货会改善，然后客户之前有提要打视频电话，想给客户介绍一下我们公司，但是客户不回复了
- 每日分享-141-2邮件逻辑
- 每日分享-142 MONICA老师晚上好，这是今天在会议上面分析的我的一个客人，因为此种类别产品配件供应商目前很多已经关闭，导致市场上此类产品的成本增加50%以上，客人完全不能接受目前的最新价格，涨价话术都用了，但是客人还是不能接受新价格，应该如何引导客户呢？
- 每日分享-143采购报错价格，高出50%，客户公司那边的采购经理和老板非常生气，如何引导客户继续下单给我们？
- 每日分享-144 老师，如何给比较有实力有潜力的大客户比如世界500强写开发信邮件？
- 每日分享-145 老师，有个老客户主动要求我们有款产品降价10%,我们给客户做了份2021年度营销计划，是订单增长多少年底返利多少折扣，现在客户不买帐，去年的也要我们10%的返利，被我拒绝了，客户一直追问我们没有帮助到他，问我们还能为他做什么支持？
- 每日分享-146 老师，我们寄给客户的产品尺码不是跟样品一样，导致客户很生气，想要退款，我们该如何挽救？
- 每日分享-147老师，我们已经把货物寄给新客户，客户也已经收到货物了，我们如何邀请客户在阿里巴巴上给我们好评并且如何引导客户进行新的订单呢？
- 每日分享-148 Monica老师，我们现在碰到一个困惑，就是之前我们新选了一个品，流量很好，玻璃瓶，有个黑色特殊工艺，起订量为1000,但是客户现在看样或者买都想100，200的试购，如果说我们抬价卖，客户也不能够接受价格或者运费，就卖几个客户也不太能接受，像这种情况有什么特别好的解决方案吗？
- 每日分享-149老师,如何激活好久没有联系的潜力大客户
- 每日分享-150老师，这是我们的大客户，但是不停的让我们降价以及拿同行比价，如何不降价拿下客户的订单,并且我们刚跟客户结束视频会议。
151-160
- 每日分享-151 老师，我们出了一批货，部分款式出现了几件抽纱。客户要全部退款。回复思路：底线原则必须坚守。
- 每日分享-152 有个美国客户，是以前业务员的，现在离职了，就不怎么下单，就算下单只是一点点小单，没有全部下给我们，客户还一直问以前那个业务员去哪里了？对于这种只认业务员的客户怎么处理？
- 每日分享-153 客户一直不接电话，也不回复邮件，也不要定金了因为产品做工有瑕疵，怎么做？
- 每日分享-154 客户收到打样后的产品，客人自己提供错了信息，然后样品打错了，客人虽然不生气但是想让我们重新打样，他不想出打样费，应该如何处理，是免费给客人打样吗，还是找客人再次收钱，收钱客人会不会生气觉得老客户要收那么多钱。
- 每日分享155 老师们下午好，我有个客户是9月份寄了样品的，当时客户表示很满意，报了价格跟运费，客户也接受了。但是后来没有下单，并且说他父亲得了癌症，如何让客户回到生意而引导客户下单
- 每日分享-156 我们无法正常发货，不得不延期，客户要求退款，如何跟客户沟通不让退款理解我们呢？
- 每日分享-157老师，我们已经收了客户的运费，但是最后出货的时候，发现算错了CBM，少算了4个CBM, 如何向客户收取多出来的1000多美金呢？
- 每日分享-158老师，我们报价后客户总是说让我们等消息，该如何继续跟进呢？
- 每日分享-159老师, 我们有个客户想要跟我们深度合作，甚至是一起开发某个项目或者一起攻克他们的市场，该如何引导这次谈话呢？
- 每日分享-160老师，我们有个客户因为付款不成功，阿里退回了几次，然后最终付款成功，但是导致延期很久，然后客户说港口滞留费用需要我们承担，我们该如何减少损失。
161-170
- 每日分享161 和客户第二次合作，因供应商供原材料不及时，延误交期，并且头次合作因芯片紧缺也延误过交期，该如何跟进客户？
- 每日分享-162 各位老师，我有个客户现在一直拖着尾款没有付，希望各位老师可以帮忙支招，出个话术让客户愿意付款给我
- 每日分享-163老师，合作了5年的客户，之前也有过先出货再付款，客户也主动写保证函什么日期前付款，客户也很守信用基本都能准时付款。这次也有同样的要求，我们也考虑到客户资金困难，先帮客户出货，如何写一封话术让客户觉得我们也很为难，除此之外，如何引导客户把其他我们能做的产品一起下给我们，因为客户网站上有我们能提供的产品.
- 每日分享-164 我们长期合作的客户A公司的采购经理离职，回到他的家乡另外一个城市，成立了B公司而且卖同样的产品，想跟我们合作，据我所知，他离开上一家公司是闹了不愉快的，A公司的老板要求我们不要卖给B公司，但是B公司发了采购订单给我们，并且说即使我们不卖给他，他也会找我们的同行，这可如何是好呢？
- 每日分享-164-2 老师，“有牌”的产品导致额外的运费很多，客户不同意支付，如何谈判？
- 每日分享-165老师，“有牌”的产品导致额外的运费很多，客户不同意支付，如何谈判？
- 每日分享-166老师，我们发错样品了，客户需要DVD的，但我们发了显示器，如何减少我方损失不让客户退回来让客户自行解决，毕竟只是样品。
- 每日分享-167新客户未在合同标明制版费的金额，导致客户不想支付，上封邮件态度很强硬的要求客户付款，但是客户也很强硬的拒绝，谈判陷入僵局，我该怎么沟通让客户付款呢？
- 每日分享-168 近几个月，我们有1个老客户和2个新客户反馈海绵产品出现质量问题，这种质量问题导致客户收到他的客户给他差评(是亚马逊的客户),我们的工厂说会加固胶水的粘合，但是没有一个具体性的方案来解决这个问题，在这种情况下我们如何让客户返单至少让客户回复我。
- 每日分享169：邮件逻辑
- 每日分享-170老师，客户已经购买样品，也已经确认了样品质量，目前做了2000个的PI,现在卡在客户确认设计稿，客户自己目前在弄包装设计稿，迟迟不打款，如何让客户快速打款。
171-180
- 每日分享-171 老师，有个品牌客户，发了样品后，对样品不满意，我们的产品是作为赠品卖给他的客户，有一段时间不回复我了，我该如何跟进？
- 每日分享-172 老师，您好，2个月前有让你帮忙分析一个案例，就是我们有票货给客户做错了，之后无条件给客户重新做了一批，不仅支付货款还给客户支付了运费；现在客户又要我们支付关税。
- 每日分享-173 有一个客户样品寄出去后不满意，对毛巾图案印刷不满意，客户要求我们重新寄送样品但是需要打样费由我们自己承担，鉴于客户之前说过订单数量需要只有几十条或者最多200条，我们就没有重新打样，之前写了一些情商话术但是没有效果，如何跟进？
- 每日分享-174 老师晚上好，这是今天在会议上面分析的我的一个沙特客人，因为此种类别产品配件供应商目前很多已经关闭，导致市场上此类产品的成本增加50%以上，客人完全不能接受目前的最新价格，已经将涨价话术都用了，但是客人还是不能接受新价格，我们该如何跟进？
- 每日分享-175 即时聊天对话如何让客户对我们的交期长仍然有信心下单给我们和如何引导客户尽快做下单决定的对话
- 每日分享176
- 每日分享-177 老师，今天因为我跟客人说运输要50天，客人在平台提交退款申请，我该如何挽回呢？
- 178
- 每日分享-179老师好，客户已经选用了原有的供应商，如何继续跟进呢？
- 每日分享-179老师好，客户已经选用了原有的供应商，如何继续跟进呢？
- 每日分享-180-如何才能要到客户的年采购计划？做外贸过程当中我们每到年底的时候总是想要客户的采购计划，但是客户的年采购计划也不是我们想要就要的，要怎么样才能更好地要到客户的年采购计划呢？
181-190
- 每日分享-181-如何利用PK赛给客户催款？做外贸过程当中我们经常会在PK赛中催客户订单，接下来就写一封如何在PK赛中更好用高情商话术催单。
- 每日分享-182-订单已经完成很久了客户就是不出货怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是货做好了但是客户就是不付尾款出货我们要如何“逼”客户付尾款出货？
- 每日分享-183-当物流出现问题导致货物没有按时或是很久都没有到怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是运输过程当中因为某些不可控原因导致没有按时或是比较久没有送到客户手上如何利用高情商话术去安抚客户
- 每日分享-184-当欧洲客户不愿意付VAT关税怎么办？做外贸过程当中由于现在欧洲客户如果是通过阿里巴巴信保单成交的话一定要先预付VAT关税，但是很多客户表示不能理解，所以这个时候我们一定要引导客户进行线下成交从而解决这个问题
- 每日分享-185-报错价后如何利用高情商话术说服客户做外贸过程当中我们经常会遇到报错价的情况，这种情况下我们要如何更好地利用高情商话术去说明情况并说服客户？
- 每日分享-186-客户多次答应付款但没有付怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是客户也多次答应付款但就是没有付，那这个时候我们要用什么样的话术去撬动客户？
- 每日分享-187-客户最后关头要放弃我们怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是一直在跟客户联系确认产品及订单细节，但是客户最后关头选择放弃我们怎么办？
- 每日分享-188-大客户问我们当地有没有客户怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到客户（特别是大客户）经常会问我们当地有没有客户或是我们业务为了展示我们的实力经常展示我们在客户当地市场的大客户，对于大客户来说这是大忌，正确的做法应该是：小客户我们拿当地大客户压他，大客户我们就说在当地没有大客户
- 每日分享-189-当我们大货做不了跟样品一样的怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到我们跟客户确认样品后客户下单了，但是我们因为某些原因导致我们大货做不了跟客户一模一样的产品了怎么跟客户解释并保持订单呢？
- 每日分享-190-客户的订单还在做如何撬动客户更多的订单？做外贸过程当中我们经常会遇到客户给我们下单后我们发现客户其实还有很多我们其它产品订单，如何在订单还在生产中撬动客户更多的订单
191-200
- 每日分享-191-客户有稳定供应商就是不愿意付样品费怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些大客户有稳定供应商而且在样品问题上比较高姿态，我们要如何一步步撬动客户订单
- 每日分享-192-当客户跟我们说我们中国坏话怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户经常会说我们中国的一些坏话当我们遇到这种情况的时候我们一定要坚强反击客户以表明我们立场
- 每日分享193，如何高质量跟进客户
- 每日分享-194-与我们联系的客户不是最终决策者怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户跟我们主要的联系人不是最终决策人我们要如何才能促进订单的进程？
- 每日分享-195-赊账客户得寸进尺要更长的帐期怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户我们已经给过赊账了，但是现在客户越来越得寸进尺要更长的帐期怎么办？
- 每日分享-196-欠钱的客户得寸进尺威胁我们不付定金怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户本来就欠我们钱，但是客户这个时候提出越来越多无理的要求我们要怎么怼回客户？
- 每日分享-197-客户说新项目还在酝酿我们如何撬动客户提前下单？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户也非常认可我们的产品，但是就是新项目一时半会下不来，跟进订单的时候客户老是不回，这个关键时刻我们要如何才能撬动客户提前与我们沟通并下单？
- 每日分享-198-当客户说因为某些事情导致订单要延期怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户所有订单细节都谈好了，现在客户还没下单的主要原因是因为什么什么，这个时候我们要如何回复去撬动客户？
- 每日分享-199-当客户把别人报价给我们说做到这个价格就下单怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户总是拿别人的价格来压我们并说只要我们做到那个价格就给我们下单，我们一定要意识到：他原来的供应商肯定是某些点达不到客户要求而我们一定有客户需要的点，所以我们第一时间想的不是降价而是如何在话术上压制客户，请相信我们的价格一定是在客户可接受范围之内的
- 每日分享-200-如何撬动正在与我们同行合作的行业大客户？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户我们做过背景调查明知道他是我们的大客户，平时也不拒绝与我们沟通，而且经常还要我们的报价，但是就是不给我们下单，像这种客户我们要如何才能撬动与客户的合作
201-210
- 每日分享-201-已经根据客户要求降价并达到客户目标价客户还是不下单怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户与我们谈判过程当中我们已经按客户要求降到他目标价，但是客户依然是不给我们下单怎么办？
- 每日分享-202-年底了我们做为老板如果你想发一封邮件给你的客户或是想帮助一下你们业务冲刺，我们要如何针对不同客户写不一样的邮件呢？做外贸过程当中每到年底了我们每一家公司都想在这个时候作为老板的身份关怀一下我们的客户或是帮助一下我们的业务进行最后的冲刺，我下面根据常见的三种客户写了三种邮件供大家参考，加油！！！
- 每日分享-203-当客户不接受我们的付款方式怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户会在付款方式上与我们展开周旋，我们要如何利用高情商话术来说服客户
- 每日分享-204-当客户说要跟我们的客户下单怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户在最后关头跟我们说因为价格达不到客户的目标价从而要给别人下单，那个价格确实我们是做不了的这个时候我们要想办法找出背后的原因
- 每日分享-205-客户收到货后如何跟进客户更容易取得有价值的信息？做外贸过程当中我们经常会遇到当客户收到货后我们要如何跟进客户从而能知道客户收到货后的具体情况还有就是利用这些情况去判断如何去撬动客户新的订单
- 每日分享-206-客户圣诞及新年放假了我们要如何催单？做外贸过程当中我们经常会遇到一些客户的订单已经谈得差不多了，我们在客户放假期间我们要如何催单？（接下来参考利用下面三封邮件去跟进客户，假期跟进客户三步曲）
- 每日分享-207-当客户说因为某些问题而暂时不下单怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户会在确定订单的关键时刻会遇到一些问题（比如银行方面的问题）从而导致订单没有办法在短时间内进行确认，这个时候我们要如何才能加快订单的确认？
- 每日分享-208-当客户说他也在等客户的回复时候怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到有些客户在基本信息确认完后说他也在等他客户的回复或确认，这个时候我们要如何发一封邮件给客户进一步撬动客户或是得到更有价值的信息？
- 每日分享-209-当我们的货出了问题客户想要赔偿怎么办？做外贸过程当中我们经常会遇到我们给客户发的货存在一定的瑕疵，这个时候客户一般都会要求我们赔偿，这个时候我们一定要想办法将坏事变成好事，利用赔偿绑定客户的订单，并让客户看到我们负责任的态度
- 每日分享-210-当我们的客户直接下单后我们的实际价格比网站上标的价格差很远，现在客户想退款我们要如何说服客户？
211-220
- 每日分享-211-当我们的货在运输途中有损坏客户要赔偿怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到货物在运输过程当中遇到不可抗拒的原因导致货物有些损伤然后客户要赔偿，这个时候我们一定不要想着去跟客户互怼而是以解决问题为主，在高情商话术+良好态度一般能解决问题
- 每日分享-212-当客户说他因为离婚要推迟订单怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些客户在下单前因为一些问题而导致订单推迟了（比如说离婚），这个时候我们要利用无招胜有招以安慰客户去撬动客户订单
- 每日分享-213-当我们涨价后客户不同意怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是当我们利用高情商话术给客户涨价后客户不同意（比如每日分享-99），我们又要如何利用话术将主动权给要回来？
- 每日分享-214-客户因为税比较高而不下单怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些客户因为税比较高而不下单，这个时候我们要如何利用话术去说服客户下单？
- 每日分享-215-老客户如何建立起有温度的关系？我们做外贸过程当中经常遇到一些老客户虽然合作时间比较长了，但感觉与客户之前的关系一直都是生意上简简单单的合作关系，这个时候我们要如何才能与客户之前建立起有温度有感情的关系？
- 每日分享-216-俄罗斯客户说要给欧洲供应商下单怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些客户总是说我们价格贵然后威胁我们要去别的国家下单，这个时候我们除了常规手段外我们还可以根据客户国家与国家之间的关系下手
- 每日分享-217-如何说服客户在产生某些费用前先打订金？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是客户要求的一些认证或是检测会产品比较多的费用，这个时候我们要如何说服客户先确认订单并打部分订金过来再进行下一步？
- 每日分享-218-当客户是中间商或是其它原因导致我们与客户有共同目标的时候怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是客户是中间商或是其它原因导致我们与客户要面对共同目标的时候我们要给到客户我们与客户共同作战的感觉（不能给客户感觉我们只是冷冰冰催单）
- 每日分享-219-当客户在阿里巴巴上投诉退款怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是订单可能在做货过程当中出现了一些不可逆转的错误导致客户非常生气，客户在最后的沟通(先利用每日分享-36的话术方向进行沟通)下选择了在阿里上申请退款，我们要如何争取做到损失最小？（一定要不停地出双方可以选择的方案)
- 每日分享-220-当我们涨价后客户威胁我们不下单怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是当我们给客户涨价后，其实涨幅不是很高，但是客户就会“假装”发飙然后威胁我们去去别的地方购买或是要在当地购买，这个时候我们首先要利用高情商话术对涨价进行安慰并回击客户的威胁
221-230
- 每日分享-221-当客户说得了新冠或者是生病了怎么办？我们做外贸过程当中经常遇到一些情况就是当当我们催单的时候客户跟我们说得了新冠或是生病的时候我们要如何得用高情商话术去安慰客户及起到催单的效果，这个时候要用无招胜有招绕道催单
- 每日分享-222-年底了怎么催客户（特别是赊账客户）提前打款？做外贸的过程当中我们经常遇到一种情况就是当我们想让的长期赊账客户还没有到付款日期，我们要如何写一封高情商邮件让客户在没有到期的情况下让客户先提前付款
- 每日分享-223-客户多次问不同的产品就是不下单怎么办做外贸的过程当中我们经常遇到一种情况就是客户经常问很多产品但就是不下单怎么办？我们就要总结出来给客户并引导客户进入下一步
- 每日分享-224-客户被隔离了怎么安慰客户
- 每日分享-225-如何重新激活曾经做死的客户做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户之前合作的时候有一些问题没有处理好导致客户后面没有给我们订单，现在要如何激活这些客户
- 每日分享-226-客户的货装柜没有装完要退钱怎么办做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户的货在装柜后发现装不完而且客户要求要退款，我们这个时候要怎么利用说服客户？
- 每日分享-227-当我们没有办法赶上客户交期客户要取消订单怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是原订的交期因为某些原因导致没有办法按时完成交货而客户要取消订单怎么办？
- 每日分享-228-当客户说量很大来压我们价格怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户在砍价过程当中总是拿单子有多大来压我们价格，我们要利用大单思维反将客户以达到堵住客户砍价的目的
- 每日分享-229-当客户说量很大来压我们价格怎么办-2？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户在砍价过程当中总是拿单子有多大来压我们价格，我们要利用大单思维反将客户以达到堵住客户砍价的目的
- 每日分享-230-第三方来验货不通过客户要第二次验货怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户叫第三方来验货，出现了一点点小小的问题但是客户就是要求要二次验货我们应该要如何处理？
231-240
- 每日分享-231-当客户向我们索赔怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是当客户收到货后说我们的货少了或是其它原因导致货物怎么怎么样而来向我们索赔我们要怎么回复？
- 每日分享-232-当客户在疫情下也要坚持来看厂才下单怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是在疫情当下客户也说要先来看厂后才能下单我们要如何说服客户先下单？
- 每日分享-233-客户收到货后因为包装问题投诉怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户在收到货后发现包装质量不是很好，但产品质量没有问题，这个时候我们要如何稳住客户？
- 每日分享-234-客户说家里有事我们要如何安慰客户？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户谈生意期间说到因为家里发生了一些事情从而导致谈判进程受到阻碍我们要如何利用无招胜有招去撬动客户？
- 每日分享-235-我们如何能要到客户更多的信息
- 每日分享-236-年底了客户要延期付款怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户趁着我们年关说要推迟付款，这让我们本来就难的难关更是雪上加霜，这个时候我们要如何说服客户按时付款？
- 每日分享-237-当客户对我们中国制造质量有怀疑的时候怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是客户会怀疑我们中国制造的质量，总是拿我们跟欧美质量相对比，我们要如何回击？
- 每日分享-238-报错价后怎么跟客户解释？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是我们报价后到开PI的时候发现报错价，这时候我们要如何利用高情商话术说服我们的客户接受新价格
- 每日分享-239-报错价后跟客户解释了客户不接受怎么办？做外贸过程当中经常会遇到一种情况就是我们给客户报错价后利用高情商话术（参考每日分享-238）去说服客户但客户不接受如何出话术？
- 每日分享-240-当我们没有办法按时将货发到客户那里客户申请退款了怎么办
241-250
- 每日分享-241-当大客户总是拿别人价格来压我们怎么办
- 每日分享-242-如何给外国人介绍我们中国传统节日除夕？做为外贸人我们一定要懂得如何向我们的客户去介绍我们中国人最大的传统节日除夕及新年
- 每日分享-243-如何给外国客户介绍我们中国传统节日年初一拜年？做为外贸人我们一定要懂得如何向我们的客户去介绍我们中国人最大的传统节日年初一拜年
- 每日分享-244-如何给外国客户介绍我们中国传统节日年初二回娘家？做为外贸人我们一定要懂得如何向我们的客户去介绍我们中国人最大的传统节日年初二回娘家
- 每日分享-245-如何委婉地让客户知道我们为年前出货付出了多少努力？做外贸过程中我们经常会遇到年前为了能够将客户的货及时在年前发出去而做了非常大的努力及辛酸，特别是多付了一些额外费用，这些我们要如何委婉地让客户知道并有可能承担部分费用？
- 每日分享-246-当客户说他被骗后如何安慰客户？做外贸过程中我们经常会遇到客户会对我们诉苦比如像他们生活或是生意中被骗这些，我们要如何利用高情商话术安慰客户
- 每日分享-247-如何给外国客户介绍我们中国传统节日年初五迎财神？做为外贸人我们一定要懂得如何向我们的客户去介绍我们中国人的传统节日年初五迎财神
- 每日分享-248-年后如何跟进客户？如何高质量跟进客户永远都是做外贸重要一个环节，做为年后上班跟进客户是我们主要工作内容之一，帮助客户回顾一下“跟进客户三步曲”
- 每日分享-249-年初七开工通知邮件？如何写好一封开工邮件直接决定了客户回还不是不回，回与不回就决定了接下来的订单谁先拿到，加油
- 每日分享-250-客户订量比较小不如当说的那么多怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户当初说的数量比较大，但是到了真正谈单的时候数量比较小，这个时候一定要学会大单思维，今天就用大单思维开启我们年初八，祝大家订单大大大，新年发发发.
- 每日分享-250-客户订量比较小不如当说的那么多怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户当初说的数量比较大，但是到了真正谈单的时候数量比较小，这个时候一定要学会大单思维，今天就用大单思维开启我们年初八，祝大家订单大大大，新年发发发.
251-260
- 每日分享-251-客户因为资金问题要取消订单怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户下了订单，但是由于资金问题导致现在要取消订单，我们要如何挽留客户及做出对我们最有利的方案让客户做选择题？
- 每日分享-252-客户老是要样品但不下单怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是明知道客户是大客户，而且客户老是要样品但是总不下单，我们应该如何高情商回复客户？
- 每日分享-253-客户每次下单都要砍价怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户虽然会长期下单，但是每次下单都会砍价，一直砍也吃不消怎么办？
- 每日分享-254-客户总是拿订单急资金紧张及信任来叫我们先放提单怎么办？
- 每日分享-255-客户因为不可控因素导致客户要退款怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户因为某些客观情况从而导致客户要退款怎么办？
- 每日分享-256-情人节下我们如何写一封高情商邮件给客户？做外贸过程当中我们经常遇到一种节日情况，情人节下我们要如何给客户写一封邮件呢？（其实也算是开发信激活沉睡客户）
- 每日分享-257-元宵节下我们如何写一封邮件给客户
- 每日分享-258-客户说生意不好我们要如何站在帮助客户角度出发去安抚客户？做外贸过程当中我们经常遇到一种节日情况就是客户回复说生意不好，我们这个时候要如何出招才能进一步撬动客户订单？
- 每日分享-259-客户收到货后总是找各种理由拖欠尾款怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种节日情况就是因为种种原因我们先放货给客户了但是客户就是不遵守承诺拖欠尾款并找各种各样的原因，那这个时候我们要如何写一封高情商邮件催回欠款？
- 每日分享-260-如何挽回那些做死的客户或重新激活沉睡的合作客户
261-270
- 每日分享-261-当大客户不允许小客户买同样或相似的产品怎么办？做外贸经常遇到一种情况就是大客户在市场上发现在我们卖给其它小客户同样或是相近的款式然后以绝对的姿态来要求我们不能卖给他们，然后小客户知道后也生气了，而且还发邮件来说这样会损失很多钱怎么办
- 每日分享-262-当客户要我们拆分价格为每个材料的细分价格怎么办？做外贸过程中我们经常遇到一种情况就是客户发一个表过来让我们拆分每一个部件的价格，遇到这种情况我们要如何高情商回复
- 每日分享-263-出货前多次提醒客户包装问题但现在出了问题客户要索赔怎么办？第一步是先出示证据；第二步是强调产品只是刮花但不影响正常使用；第三步是赔一点点意思一下以给客户台阶下并绑定客户下一个订单
- 每日分享-264-货发过去后中途有损坏客户要求赔偿怎么办？第一步是先出示证据缓冲客户情绪并提出一定的反抗；第二步是给出合理方案让客户做选择题；第三步是哭哭穷。
- 每日分享-265-老客户因为我们没有满足客户条件说不再跟我们合作了怎么办？
- 每日分享-266-客户因为乌克兰与俄罗斯局势而犹豫下单怎么办？现在乌克兰局势大家比较关注，给大家一封邮件去催单，加油
- 每日分享-267-客户付的定金不多最后要取消订单怎么办？做外贸过程当中我们经常遇到一种情况就是客户本身付的定金不多，后来因为某种情况客户就直接取消订单不要货了，这种情况我们要利用道德话术去说服客户
- 每日分享-268-客户因为员工离职了导致项目停滞了怎么办？做外贸过程当中我们可能遇到一种情况就是客户因为他们自己公司的员工离职了导致现在项目没有办法继续，这种情况下我们一定不要正面催单而是要绕道催单，绕道催单是外贸当中常用的逆向思维，大家要常用
- 每日分享-269-客户因为销量慢而不下新单我们要如何催单？做外贸过程当中我们可能遇到一种情况就是当我们催新单的时候客户说我们的产品销量非常慢从而导致现在没有新单计划，那作为销售的我们要站在帮助客户的角度出发给出方案从而实现绕道催单
- 每日分享-270-当俄罗斯客户因为SWIFT制裁而付不了款怎么办
271-280
- 每日分享-271-当客户采购离职了怎么办？我们做外贸过程当中我们经常会遇到客户的采购离职情况，这种情况下我们要利用高情商话术问到客户离去的动态及比较好转接新的采购
- 每日分享-272-当努力了很久的项目客户说取消了怎么办？我们做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是我们帮助客户在某个项目上进行了大量的工作及努力，但是最后客户说要取消了，我们一定要想办法找出真正的原因
- 每日分享-273-遇上那些比较冷且干脆利落不爱说话的客户怎么催单？我们做外贸过程当中我们经常会遇到一种情况就是客户是比较高冷的人平时不怎么说话，报完价后催单客户也是不怎么回复，这种情况一定要用“以柔克刚”的思维话术去撬动客户那颗冰冷的心
- 每日分享-274-利用龙抬头节日激活沉睡客户或加深与客户沟通
- 每日分享-275-因为俄乌战争导致汇率兑美元贵如何催单？现在因俄乌军事冲突导致现在多个国家兑美元的汇率都比较贵（也就是客户当地汇率贬值）的情况下我们如何利用简单算法给客户算出更高的“利润”来就可以实现催单
- 每日分享-276-当客户进口的时候需要某个证书但我们没有怎么办？做外贸的时候经常遇到一种情况就是客户要的证书我们没有，需要客户出钱做，那我们就要出个方案让客户接受
- 每日分享-277-如何利用三八妇女节催单或是做一些平时你想做但又不敢对我们客户做的事情？(上帝给我们催单的日子）
- 每日分享-278-欧元贬值太快如何说服客户付美元
- 每日分享-279-客户失信后再一次强硬要求我们不付订金就开始生产怎么办？
- 每日分享-280-遇到中国中间代理咄咄逼人这种怎么办
281-290
- 每日分享-281-客户要的款式已经被代理拿了且不能对客户出售怎么回复才能不伤客户及有可能保住订单
- 每日分享-282-当客户决定在当地买而放弃我们后怎么办
- 每日分享-283-客户跟你说要跟公司汇报21家供应商情况的时候怎么办？（也就是客户说在跟很多家比价的时候怎么办？）
- 每日分享-284-疫情导致出不了货怎么跟客户解释
- 每日分享-285-当欧洲客户说怕因为怕欧洲会制裁中国而不下单怎么办
- 每日分享-286-如何挽回快要失去的客户
- 每日分享-287-当客户跟你说还有很多库存的时候如何催单
- 每日分享-288-当客户对我们表示非常失望并取消订单后怎么办
- 每日分享-289-客户总是以安全为由想我们要赊账怎么办？做外贸的过程当中我们经常会遇到一种情况就是客户总是以安全为由想要我们给出赊账并说这样他们才能保障货物的安全，这种情况下我们一定要利用线上平台（阿里巴巴信保）来拒绝客户并将客户引导到信保单上积累成交数据

每日分享-2针对那些客户说要考虑一下，或是跟公司/老板/搭档等商量一下的‘死亡话术’时候常用的话术（主要是引导客户说出背后那些不为我们知道的原因，知道原因才能出招）身为一名优秀的业务：一定要戒掉Waiting for good news等这类的消极话术，宁愿跟‘死’客户也不等‘死’客户.jpg

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