- 前言
- 第一章 样品
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第二章 价格
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案例14 价格与网站不符
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案例15 客户比价
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案例16 同行报价比自家低
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案例17 客户因价格犹豫不下单
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案例18 客户砍价并提出附加要求
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案例19价格原因客户寻找其他供应商
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案例20 采购报错价
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案例21 价格报高了,要主动降回来
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案例22 报价技巧
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案例23客户喜欢砍价,如何沟通
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案例24-27让砍价客户接受我们的报价-话术1-4
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案例28如何阻止客户哭穷式砍价
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案例29-30 找台阶顺利降价-话术1-2
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案例31-32 让客户砍价回归产品质量和服务-话术①-②
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案例33 找客户涨价的合理话术
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案例34客户没有核查价格,收货后才发现价格上涨了
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案例35客户付款后,我们发现价格报低了
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案例36利润太低,想给客户涨价
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案例37运费涨价了,找客户补差价
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案例38老客户压价,怎么回复
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案例39沟通失误后客户不回复怎么办
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案例40客户借机要折扣,怎么回复
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案例41谈判之后原材料涨价,如何跟客户说涨价
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案例42如何拒绝客户降价给折扣的要求
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案例43客户脾气暴躁,要求多还不想加价
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第七章 促单
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案例44客户要求我们降价
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案例45客户一直压价
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案例46给客户报了低价,他还是不满足
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案例47网页价格比实际的低
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案例48新业务报了低价,客户说我们欺骗
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案例49降价后客户还是要砍价
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案例50大客户不停降价比价
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案例51 客户讲价,要求我们降价
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案例52砍价关键时刻如何快速拿下客户
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案例53客户说当地买更便宜
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案例54原材料涨价,客户抱怨没有通知
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案例55换材质涨价
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案例56价格僵局,鼓励客户先下一部分订单
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案例57客户再次压价
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案例58老客户砍价
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案例59客户觉得价格贵
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案例60客户嫌样品费贵
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案例61老客户要求降价
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案例62卡在价格上,客户不回复了
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案例63新客户不愿付模具费
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案例64嫌价格高,如何用大单思维
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案例65 老客户不愿付模具费
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案例66原材料上涨
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案例67报错价,客户很生气
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案例68 报价技巧
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案例69 已下单客户要折扣
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案例70汇率下降及原材料上涨下如何给客户涨价
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案例71 报错价怎么挽救
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案例72报出的价格比网站上的高
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案例73-75 涨价话术① -③
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案例76如何拒绝客户降价要求
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案例77报区间价后不回
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案例78客户要求发产品报价表
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案例79 讨价还价
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案例80客户说价格没竞争优势
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案例81不断降价客户还是不下单
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案例82客户比价
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案例83如何催客户设计稿
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- 第四章 付款
案例46给客户报了低价,他还是不满足
问题:我们根据97的话术跟进加拿大的客户,现在他回复我们了,现在存在以下问题:
1、 他对于我们第一单让利成交的方案很欣赏,但是他的目标价和我们的最大诚意价格还 是相差有0.25美元的差距,所以他还是期待我们降价。(按照他的目标价我们没有办法做)
2、 他在这一段时间应该跟我们的同行接触过,想找具有同样质量的替代供应商,但是他 一个找不到。而且他还提及到:我们给国内同行的价格比他的报价低很多。我明确说不可能,
事实上我们给国家同行的价格都比他的报价高的。这可能是他对我们的一种试探吗?
回复思路:
直接告诉客户这个价格真的不能够再让步了, 一定要再次强调这次完全是想打开合作的 窗口才让的价。客户如果满意的话后面是要补回差价的,现在最重要的是先展开合作对彼此 有更多的了解。合作开了以后可以再协商更好的合作方式,给客户两种选择:
1、 客户一单一单地下,那么价格就会比较高(因为我们一单一单采购的成本也高)。
2、 客户可以下年单,比如我们确认30万条的订单,分十单下(每一单3万条),客户 只要付3万条的30%订金过来,然后我们就开始做货,出货的时候客户付第一单3万条的全 款过来。然后那30%的订金用来做第二单的订金;第二单客户就不用付订金过来了,直接通 知我们开始做货就行,出第二单货的时候客户继续付全款过来,30%的订金依然留下来当第三 单的订金……(以此类推)。
回复话术:
Dear Xxx,
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Your reply on the confirmation would be very helpful for us to make this project happen.
Looking forward to your kind reply.
Best Regards,
Yours Xxx