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每日分享120 每日分享-120 老师,因为我们生产纰漏出错,一款EVA不干胶,工厂充错方向,导致字全部反了,并且50%的数量都是有这个问题,客户原本要翻单的,但因为这个问题而直接取消了订单,并且表示这个产品影响到她的品牌信誉,不会再出售,需要索赔全额货款+测试费+运费共计$4232美金,如何回复稳定客户的情绪以及减少索赔呢?

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