每日分享-168 近几个月，我们有1个老客户和2个新客户反馈海绵产品出现质量问题，这种质量问题导致客户收到他的客户给他差评(是亚马逊的客户),我们的工厂说会加固胶水的粘合，但是没有一个具体性的方案来解决这个问题，在这种情况下我们如何让客户返单至少让客户回复我。