- 前言
- 第一章 样品
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第二章 价格上 14-43
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案例14 价格与网站不符
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案例15 客户比价
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案例16 同行报价比自家低
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案例17 客户因价格犹豫不下单
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案例18 客户砍价并提出附加要求
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案例19价格原因客户寻找其他供应商
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案例20 采购报错价
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案例21 价格报高了,要主动降回来
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案例22 报价技巧
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案例23客户喜欢砍价,如何沟通
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案例24-27让砍价客户接受我们的报价-话术1-4
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案例28如何阻止客户哭穷式砍价
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案例29-30 找台阶顺利降价-话术1-2
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案例31-32 让客户砍价回归产品质量和服务-话术①-②
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案例33 找客户涨价的合理话术
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案例34客户没有核查价格,收货后才发现价格上涨了
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案例35客户付款后,我们发现价格报低了
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案例36利润太低,想给客户涨价
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案例37运费涨价了,找客户补差价
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案例38老客户压价,怎么回复
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案例39沟通失误后客户不回复怎么办
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案例40客户借机要折扣,怎么回复
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案例41谈判之后原材料涨价,如何跟客户说涨价
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案例42如何拒绝客户降价给折扣的要求
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案例43客户脾气暴躁,要求多还不想加价
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第二章 价格下 44-83
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案例44客户要求我们降价
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案例45客户一直压价
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案例46给客户报了低价,他还是不满足
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案例47网页价格比实际的低
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案例48新业务报了低价,客户说我们欺骗
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案例49降价后客户还是要砍价
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案例50大客户不停降价比价
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案例51 客户讲价,要求我们降价
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案例52砍价关键时刻如何快速拿下客户
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案例53客户说当地买更便宜
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案例54原材料涨价,客户抱怨没有通知
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案例55换材质涨价
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案例56价格僵局,鼓励客户先下一部分订单
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案例57客户再次压价
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案例58老客户砍价
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案例59客户觉得价格贵
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案例60客户嫌样品费贵
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案例61老客户要求降价
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案例62卡在价格上,客户不回复了
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案例63新客户不愿付模具费
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案例64嫌价格高,如何用大单思维
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案例65 老客户不愿付模具费
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案例66原材料上涨
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案例67报错价,客户很生气
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案例68 报价技巧
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案例69 已下单客户要折扣
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案例70汇率下降及原材料上涨下如何给客户涨价
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案例71 报错价怎么挽救
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案例72报出的价格比网站上的高
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案例73-75 涨价话术① -③
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案例76如何拒绝客户降价要求
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案例77报区间价后不回
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案例78客户要求发产品报价表
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案例79 讨价还价
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案例80客户说价格没竞争优势
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案例81不断降价客户还是不下单
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案例82客户比价
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案例83如何催客户设计稿
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- 第四章 付款
案例51客户讲价,要求我们降价
问题:客户背景:AR玩具批发商,未成交,多次报价,展会多次到位参观°客户是比较 有明显合作意向的,展会期间也有试的较详细,展会后有即时保持联系。客户指定款式数量 明确;展会有初步报价,但客户价格压价甚至低于工厂出厂价。
客户的提出:
1. 其他供应商报价类似产品价格低于我们很多;
2. 要求我们达到一样的价格才会继续;
3. 玩具关税达到35;
4. 最后的邮件答复是更加偏向匹配市场价格的定位。
我已经回复的点:
展会已经有进行切步核价,后期我们立即组织工厂按要求实际核价和物料人工等价格核 价,最终价格有上升,但为了合作可以保持展会价格给他,但要求十天内确定;
1. 我提供了优惠券折扣;
2. 叫客户提供所提及的低价产品的相关信息,进行分析;
3. 现在材料做法产品认证的基础进行理论;
4. 告知本次的高度合作向和真词的合作关系;
5. 有三次电话联系;
6. 考虑更换为另外一种原料勉强达到价格,但不确定是都这样做台适,客户现在暂时没有 新的回复。
回复思路:客户还没有做出最终的选择,看来我们一定有客户值得选择的地方,别人也许 也有,但我们一定要表现得非常有自信,我们自己也要相信我们公司的产品,价格,所以我 们应该给以客户“最后一要稻草”。
回复话术:
Dear Xxx,
Wish you have a nice day and everything goes well.
Last time I replied your email about the order about the Xxx Products that we keep communicating more than xxx months.(就是沟通的时长)..
I do believe we are just one step from the cooperation, please do trust lower prices are always available and also always with reasons.
Most of the time in the market lowest prices would never take the main market but some "margin" market, as one of the biggest toy factories in Shantou, you have to know that sometimes (especially some special case) or even some small problems are very difficult for the cheapest price factory to solve, even worse they can't solve at all. But these special cases or small problems are not even a problem to us.
Now you still have to spend a lot of time to find this and that suppliers but they can't give you enough safety, I really hope you can share us a chance to prove it (Most of the time a little more cost would bring much more profits).
Looking forward to your kind reply.
Best Regards,
Yours Xxx