- 前言
- 第一章 样品
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第二章 价格上 14-43
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案例14 价格与网站不符
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案例15 客户比价
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案例16 同行报价比自家低
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案例17 客户因价格犹豫不下单
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案例18 客户砍价并提出附加要求
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案例19价格原因客户寻找其他供应商
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案例20 采购报错价
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案例21 价格报高了,要主动降回来
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案例22 报价技巧
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案例23客户喜欢砍价,如何沟通
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案例24-27让砍价客户接受我们的报价-话术1-4
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案例28如何阻止客户哭穷式砍价
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案例29-30 找台阶顺利降价-话术1-2
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案例31-32 让客户砍价回归产品质量和服务-话术①-②
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案例33 找客户涨价的合理话术
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案例34客户没有核查价格,收货后才发现价格上涨了
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案例35客户付款后,我们发现价格报低了
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案例36利润太低,想给客户涨价
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案例37运费涨价了,找客户补差价
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案例38老客户压价,怎么回复
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案例39沟通失误后客户不回复怎么办
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案例40客户借机要折扣,怎么回复
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案例41谈判之后原材料涨价,如何跟客户说涨价
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案例42如何拒绝客户降价给折扣的要求
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案例43客户脾气暴躁,要求多还不想加价
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第二章 价格下 44-83
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案例44客户要求我们降价
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案例45客户一直压价
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案例46给客户报了低价,他还是不满足
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案例47网页价格比实际的低
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案例48新业务报了低价,客户说我们欺骗
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案例49降价后客户还是要砍价
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案例50大客户不停降价比价
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案例51 客户讲价,要求我们降价
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案例52砍价关键时刻如何快速拿下客户
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案例53客户说当地买更便宜
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案例54原材料涨价,客户抱怨没有通知
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案例55换材质涨价
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案例56价格僵局,鼓励客户先下一部分订单
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案例57客户再次压价
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案例58老客户砍价
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案例59客户觉得价格贵
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案例60客户嫌样品费贵
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案例61老客户要求降价
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案例62卡在价格上,客户不回复了
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案例63新客户不愿付模具费
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案例64嫌价格高,如何用大单思维
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案例65 老客户不愿付模具费
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案例66原材料上涨
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案例67报错价,客户很生气
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案例68 报价技巧
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案例69 已下单客户要折扣
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案例70汇率下降及原材料上涨下如何给客户涨价
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案例71 报错价怎么挽救
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案例72报出的价格比网站上的高
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案例73-75 涨价话术① -③
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案例76如何拒绝客户降价要求
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案例77报区间价后不回
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案例78客户要求发产品报价表
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案例79 讨价还价
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案例80客户说价格没竞争优势
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案例81不断降价客户还是不下单
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案例82客户比价
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案例83如何催客户设计稿
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- 第四章 付款
案例81不断降价客户还是不下单
问题:我有一个西班牙的客户想要做XXX,总共20件,一开始报价给客户,他觉得价格很高 并且告诉了我他的目标价,后面我们经过一番解释给他降价了,但是第一次降价没有达到他 的目标价只是接近他的目标价,比他的目标价多出3美金,客户就发他的其他供应商报价过来 给我看,别人的报价比我司报低6美金,客户反馈如果我能改善这个问题他就选择我们,然后我 司衡量成本之后,第二次降价就直接达到客户的目标价了,并且说明我们的报价已经不能再低 了,发给客户的邮件和旺旺信息他都秒读,但是他没有回复,于是刚才我打电话过去准备询 问一下客户情况(当地下午15点),但是他拒绝了,请问老师们还有什么招数能引导客户吗?
回复思路:砍价大忌:①动不动就降价;②动不动就问客户目标价(或快速达到客户目标 价);
这两条你全犯了,这个客户就是被你的快速降价“杀死”的。
回复话术:
Dear Xxx,
Wish you have a nice day and everything goes well.
Thank you very much for your kind patience, which was very helpful for us to confirm the product details of our Xxx Product and I also sent you the quotation details for confirmation.(对上次沟通内容做一个总结).
Would you please confirm how would you like to ship the goods so that I can quote you the shipping cost for confirmation.(引导客户进入下一步).
Please do trust all of these didn't come easily, I really hope my effort in the price decreasing should exchange your order but not your doubt, I think I am doing the right thing, I also do believe we only have to keep a little more patience then sure we would help each other to move a big step, I really enjoy this kind of "each other helping", this is also what I should do as a professional sales.(情商推进).
Looking forward to your kind reply.
Best Regards,
Yours Xxx