- 前言
- 第一章 样品
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第二章 价格上 14-43
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案例14 价格与网站不符
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案例15 客户比价
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案例16 同行报价比自家低
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案例17 客户因价格犹豫不下单
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案例18 客户砍价并提出附加要求
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案例19价格原因客户寻找其他供应商
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案例20 采购报错价
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案例21 价格报高了,要主动降回来
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案例22 报价技巧
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案例23客户喜欢砍价,如何沟通
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案例24-27让砍价客户接受我们的报价-话术1-4
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案例28如何阻止客户哭穷式砍价
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案例29-30 找台阶顺利降价-话术1-2
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案例31-32 让客户砍价回归产品质量和服务-话术①-②
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案例33 找客户涨价的合理话术
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案例34客户没有核查价格,收货后才发现价格上涨了
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案例35客户付款后,我们发现价格报低了
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案例36利润太低,想给客户涨价
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案例37运费涨价了,找客户补差价
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案例38老客户压价,怎么回复
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案例39沟通失误后客户不回复怎么办
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案例40客户借机要折扣,怎么回复
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案例41谈判之后原材料涨价,如何跟客户说涨价
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案例42如何拒绝客户降价给折扣的要求
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案例43客户脾气暴躁,要求多还不想加价
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第二章 价格下 44-83
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案例44客户要求我们降价
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案例45客户一直压价
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案例46给客户报了低价,他还是不满足
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案例47网页价格比实际的低
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案例48新业务报了低价,客户说我们欺骗
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案例49降价后客户还是要砍价
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案例50大客户不停降价比价
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案例51 客户讲价,要求我们降价
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案例52砍价关键时刻如何快速拿下客户
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案例53客户说当地买更便宜
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案例54原材料涨价,客户抱怨没有通知
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案例55换材质涨价
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案例56价格僵局,鼓励客户先下一部分订单
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案例57客户再次压价
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案例58老客户砍价
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案例59客户觉得价格贵
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案例60客户嫌样品费贵
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案例61老客户要求降价
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案例62卡在价格上,客户不回复了
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案例63新客户不愿付模具费
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案例64嫌价格高,如何用大单思维
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案例65 老客户不愿付模具费
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案例66原材料上涨
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案例67报错价,客户很生气
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案例68 报价技巧
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案例69 已下单客户要折扣
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案例70汇率下降及原材料上涨下如何给客户涨价
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案例71 报错价怎么挽救
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案例72报出的价格比网站上的高
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案例73-75 涨价话术① -③
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案例76如何拒绝客户降价要求
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案例77报区间价后不回
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案例78客户要求发产品报价表
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案例79 讨价还价
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案例80客户说价格没竞争优势
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案例81不断降价客户还是不下单
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案例82客户比价
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案例83如何催客户设计稿
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- 第四章 付款
问题:我现在有一个客户比较麻烦,从收到询盘到现在快三个月了,打过一次样品,然 后一直在讨价还价,客户要求产品加香味,但是加香味会变质,用了更好的进口香精想让他 们增加订单量,我们能节省点成本。但是他们又要求降价,最后降了一点,2500盒,4.06美 金一盒,准备签合同,但是客户又提出生产不带香精的1000盒一起做,要求价格3.68,但是 这个价格是很早之前在我们经过价格谈判后的2000盒不加香精的单价,这样我们1000盒根 本做不下来,虽说总量3500盒,但是有香跟无香的我们分开生产,成本也是高的,我应该怎 么处理。
回复思路:以退为进,先鼓励客户下一部分的订单。
回复话术:
Dear Xxx,
I am sorry but have to inform you that our material cost is increased 15% from our purchasing dept, and shipping cost is higher 8% before, and we will get an normal inform from our financial dept, in 2 days. Please kindly understand that the time is so limited for us.
We appreciated highly for your kind support of this new order. Sure we believe that our next cooperation would goes up, however, if there are not any profit for business, how we continue ?
My own opinion whether you can keep lOOOpcs order next time, please let us solve 2500pcs first, after all, whatever from time and cost, we can not wait or delay any more. Please kindly understand that US$4.06 is really our best best best price, you can not find cheaper any more in the market.
Anyhow, please let us close it US$4.04 for 3500pcs finally, I don' t know how to use words to describe this complex mind. In a word, we did do our best to meet your need, I also hope that you can understand our hard status.
Thousands of thank you very much.
Yours sincerely,
Xxx